Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Derecho a retracto (10 días)

Por tratarse de compras a distancia, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, sin instalar y en su envase original, con todos sus componentes y accesorios.

Productos que no admiten retracto

Por razones técnicas y de seguridad, no podemos aceptar la devolución de:

• Neumáticos que ya hayan sido montados en la llanta.
• Retenes, guardapolvos o kits de suspensión que hayan sido instalados.
• Envases de aceite abiertos o con el sello roto.

Una vez instalada una pieza de suspensión, no es posible verificar su estado original ni volver a comercializarla.

Garantía legal por fallas

Si el producto llega con defectos de fabricación o no corresponde a lo comprado, aplica la garantía legal. En ese caso puedes optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según lo establece la ley.

Estos casos no tienen costo para ti: nosotros asumimos el flete de retorno.

Costo del envío de retorno

• Retracto: el costo del envío de devolución es de cargo del comprador.
• Producto fallado o equivocado: el costo es de cargo de TresAristas SpA.

Cómo hacerlo

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5237 0663 indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos la dirección de retorno y la forma de envío.
3. Al recibir y revisar el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

El reembolso se gestiona dentro de los días hábiles siguientes a la recepción. El plazo en que el dinero se ve reflejado depende de tu medio de pago.

Documento tributario

Toda devolución genera la nota de crédito correspondiente, emitida electrónicamente ante el SII.